Virgin Media multada con 28 millones de libras por impedir que los clientes cancelaran sus contratos
• Ofcom impone la multa por protección al consumidor más grande de la historia tras descubrir que la empresa gestionó incorrectamente millones de llamadas telefónicas de forma deliberada. • Virgin Media ha sido multada con 28 millones de libras por el regulador de telecomunicaciones del Reino Unido por impedir repetidamente que los clientes cancelaran sus contratos durante un periodo de casi tres años. • Ofcom descubrió que Virgin Media «probablemente gestionó mal» millones de llamadas telefónicas entre principios de 2022 y otoño de 2024, mediante tácticas deliberadas de corte de llamada, transferencias innecesarias y dejando a los clientes en espera «sin motivo alguno». Continuar leyendo...
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