Una investigación revela que los resúmenes de IA de las reseñas de hoteles en Tripadvisor minimizan quejas graves
• Se descubrió que el resumen generado por IA ignora denuncias de acoso sexual y describe como «impecable» a un hotel demandado por higiene. • Un hotel demandado por intoxicaciones alimentarias masivas fue descrito como «impecable» y un complejo donde los huéspedes se quejaron de acoso sexual por parte del personal fue elogiado por su servicio «amigable» por una IA destinada a resumir millones de reseñas de Tripadvisor. • Los resúmenes de los comentarios de los clientes minimizaron quejas graves, que iban desde el hedor a moho hasta la falta de agua corriente, según una investigación de la organización de defensa del consumidor Which?
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