Kegagalan terbesar South East Water adalah tidak menghubungi pelanggan selama pemadaman musim dingin, ungkap laporan
• Kurang dari satu dari 10 pelanggan SEW yang merasa puas dengan penanganan perusahaan terhadap krisis pasokan, yang menyebabkan puluhan ribu orang kehilangan akses air • South East Water gagal berkomunikasi secara memadai dengan pelanggan selama pemadaman musim dingin lalu yang menyebabkan puluhan ribu orang tanpa air, demikian kesimpulan sebuah laporan. • Kurang dari satu dari 10 pelanggan SEW merasa puas dengan cara perusahaan menangani krisis pasokan air yang melanda sebagian wilayah Kent dan Sussex musim dingin lalu, menurut dewan konsumen air. Laporan tersebut menemukan bahwa komunikasi adalah kegagalan terbesar perusahaan.
theguardian.com