Gambar: ChannellifeRitel Australia Tertinggal dalam Ambisi AI akibat Celah Data
• Hanya 10% peritel Australia yang melaporkan kemampuan untuk menghadirkan personalisasi berbasis AI dalam skala besar, menunjukkan adanya celah signifikan antara ambisi teknologi dan kapabilitas saat ini. • Kendala ini dipicu oleh sistem data yang terfragmentasi, dengan 73,3% pemimpin ritel menggambarkan lingkungan teknologi pemasaran dan data mereka hanya terintegrasi sebagian. • Hambatan operasional tetap tinggi, karena lebih dari 80% pemimpin menyatakan bahwa pekerjaan kritis pada resolusi identitas dan pembentukan pandangan tunggal pelanggan (single customer view) masih dalam tahap pengembangan.
channellife.com.au