Ritel Singapura Beralih dari Program Loyalitas Berbasis Poin ke Program Real-Time
• Peritel Singapura mulai meninggalkan sistem loyalitas tradisional berbasis poin menuju model loyalitas real-time yang menawarkan imbalan instan dan keterlibatan pelanggan yang lebih personal. • Transisi ini mencerminkan perubahan preferensi konsumen terhadap kepuasan instan dan personalisasi berbasis data, di mana peritel memanfaatkan AI dan teknologi seluler untuk meningkatkan interaksi real-time. • Analis industri menilai pergeseran ini sangat penting bagi daya saing ritel di Asia Tenggara, di mana tingkat adopsi digital di kalangan konsumen terus meningkat pesat.
sbr.com.sg