Virgin Media、顧客の契約解除を妨害したとして2,800万ポンドの罰金
• Ofcomは、同社が数百万件の電話対応を意図的に不適切に扱ったことを認定し、消費者保護に関する過去最高額の罰金を科した。 • Virgin Mediaは、約3年間にわたり顧客の契約解除を繰り返し妨害したとして、英国の電気通信規制当局から2,800万ポンドの罰金を科された。 • Ofcomの調査により、Virgin Mediaは2022年初頭から2024年秋までの間に、意図的な通話切断、不必要な転送、「理由のない」保留への移行などの手法を用いて、数百万件の電話を「不適切に扱った可能性が高い」ことが判明した。
theguardian.com





