家電量販店AO、英国のコールセンター業務を南アフリカへ移管
• 利益が145%増加し、株主に2,000万ポンドを配当する一方で、ボルトンではすでに約150人の雇用が失われています。 • オンライン家電販売業者のAO Worldは、人件費の上昇を理由に、最大200人の英国コールセンター職員の業務を南アフリカにアウトソーシングすることを明らかにしました。 • 同社は大幅な増益を報告しつつ、「継続的なインフレによるコスト圧力、特に雇用コストの上昇への対応」として、コールセンター業務の大部分を海外に移管すると述べています。
theguardian.com
