Franchisees

• O acordo, sem admissão de responsabilidade, encerra uma disputa de 19 meses na alta corte que, segundo proprietários de pequenas empresas, os deixou com dívidas vultosas. • A Vodafone resolveu uma longa ação judicial movida por 62 de seus ex-franqueados, que alegavam que o grupo de telefonia móvel se "enriqueceu injustamente" às custas deles em até £85 milhões. • Os proprietários de pequenas empresas – alguns dos quais afirmaram ter tido pensamentos suicidas devido à pressão exercida pelo grupo de telecomunicações – iniciaram a ação na alta corte em 2024 após acumularem grandes dívidas pessoais que, segundo eles, foram causadas por seus acordos com a empresa. Continue lendo...

• Lojistas foram cobrados em milhões de libras, incluindo uma suposta multa de £ 10.000 por um erro que custou à empresa £ 7,08 • A Vodafone incentivou sua equipe de segurança a aumentar os "clawbacks" (estornos/recuperações) aplicados aos seus próprios franqueados, como parte de um programa que levou o grupo de telecomunicações a multar seus próprios lojistas em milhões de libras por erros administrativos aparentemente pequenos. • A política – que incluiu um caso alegado de penalidade de £ 10.000 para um franqueado cujo erro custou £ 7,08 à Vodafone – envolveu a definição de "indicadores-chave de desempenho" (KPIs) para que os funcionários internos do grupo de telecomunicações arrecadassem um total de £ 1,5 milhão em multas anuais dos pequenos empresários que administram as lojas de rua da empresa FTSE 100.