Hospitais na Inglaterra com alta classificação em empatia ‘têm melhores resultados para os pacientes’
• Pesquisas sugerem que as unidades do NHS com classificações de empatia mais altas também se beneficiam financeiramente e apresentam melhor bem-estar dos funcionários. • Pacientes e equipes têm desempenhos melhores em hospitais com alta classificação em empatia, com as instituições também se beneficiando financeiramente ao gastar menos com funcionários de agências, substitutos (locums) e consultores. • A descoberta provém do primeiro estudo a classificar as unidades do NHS na Inglaterra de acordo com uma pontuação de empatia baseada em informações sobre a cultura da organização, comportamento da liderança e empatia do profissional, entre outros fatores.
theguardian.com