Resumos de IA de avaliações de hotéis no Tripadvisor minimizam queixas graves, revela investigação
• Visões gerais geradas por IA foram flagradas omitindo alegações de assédio sexual e descrevendo um hotel processado por falta de higiene como "impecável". • Um hotel processado por intoxicações alimentares em massa foi descrito como "impecável" e um resort onde hóspedes reclamaram de assédio sexual por parte da equipe foi elogiado pelo serviço "amigável" por uma IA destinada a resumir milhões de avaliações do Tripadvisor. • As visões gerais do feedback dos clientes minimizaram queixas graves, que variavam desde o mau cheiro de mofo até a falta de água encanada, de acordo com uma investigação da organização de defesa do consumidor Which?
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