Ovo Energy 因預付電表監控失職將支付超過 1,000 萬英鎊
- 監管機構發現該公司監控不足,可能使弱勢客戶面臨「明顯的傷害風險」。
- 英國能源監管機構 Ofgem 發現,Ovo Energy 對於使用預付電表 (PPMs) 的弱勢客戶缺乏監控,這可能使其面臨「明顯的傷害風險」,因此該公司已同意支付超過 1,000 萬英鎊。
- Ofgem 發現 Ovo 未能對其 PPM 客戶(包括列入優先服務登記冊的客戶)進行充分監控,導致其違反了旨在保護弱勢處境客戶的監管規則。
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