Virgin Media 因阻止客戶取消合約被罰款 2,800 萬英鎊
• 在發現該公司故意處理不當數百萬通電話後,Ofcom 處以了史上最高額的消費者保護罰款。 • 英國電信監管機構 Ofcom 對 Virgin Media 處以 2,800 萬英鎊的罰款,原因是該公司在近三年的時間裡,反覆阻止客戶取消其合約。 • Ofcom 發現,Virgin Media 在 2022 年初至 2024 年秋季之間,「很可能處理不當」數百萬通電話,採取了故意的斷線策略、不必要的電話轉接,以及在「毫無理由」的情況下讓客戶在線等待。閱讀更多...
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