Retail

• Shoptalk Europe 在巴塞隆納舉辦的 2026 年活動中，揭曉了關於歐洲零售業未來的五大主要預測。 • 該預測指出，AI 購物代理、減重藥物的興起、「再商務（recommerce）熱潮」、個性化實體店面以及翻新的供應鏈規劃將成為變革的主要驅動力。 • 這些趨勢預計將在未來十年內從根本上重塑零售業，影響消費者的購物方式以及企業的運作模式。

• 僅有 10% 的澳洲零售商表示具備大規模交付 AI 驅動個性化服務的能力，顯示出技術雄心與現有能力之間存在顯著差距。 • 這一困境源於碎片化的數據系統，73.3% 的零售業領導者將其行銷技術與數據環境描述為僅部分整合。 • 營運障礙依然嚴重，超過 80% 的領導者表示，關於身份解析（identity resolution）以及建立單一客戶視圖（single customer view）的關鍵工作仍處於開發階段。

• 預計在未來五年內，人工智慧將為歐洲零售業創造 2,400 億至 3,200 億歐元的經濟價值。 • 此項轉型將由零售商整合 AI 以優化營運和客戶體驗的十大關鍵轉移所驅動。 • 這次轉型至關重要，因為它代表了巨大的潛在財務收益，以及歐洲商業競爭格局的根本性改變。

• M&S、Sainsbury’s 及 Tesco 的負責人等已向 Starmer 撰信，呼籲解決青年失業危機 • 我們希望聽取英國年輕人關於他們求職經驗的分享 • 英國部分最大的零售商計劃向首相致信，敦促其解決青年失業危機，預計簽署者將包括 Marks & Spencer、Sainsbury’s 及 Tesco 的負責人。

• 消費者權益團體在調查發現 eBay、Amazon 和 AliExpress 等平台銷售危險商品後，向 ACCC 提出「超級」投訴。 • Choice 的一項調查發現，在網路市場銷售給澳洲消費者的不安全且可能被禁的產品數量之多令人「心驚」，其中包括外觀像玩具的打火機、凝膠彈槍（gel blasters）、彈簧刀以及偽造的舌釘。 • 在識別出這些產品後，Choice 於週三正式要求澳洲競爭與消費者委員會 (ACCC) 對相關零售商採取行動，並對該國整體的產品安全法規啟動審查。

• OurCoop 在執行高管薪酬飆升的情況下，扣留了年度利潤分享金，遭到成員批評。 • OurCoop 是在英格蘭經營約 500 家食品店的獨立互助組織，儘管銷售額和利潤下降，但該公司將老闆的薪酬增加至 220 萬英鎊，增幅超過三倍，面臨成員指責。 • 該連鎖店雖為獨立於 Co-op Group 的公司，但依賴該大型企業供應部分產品。儘管成員在購物時獲得了折扣，但公司今年尚未批准向成員發放年度利潤分享金。

• 南韓正推出首批與半導體巨頭 Samsung Electronics 和 SK Hynix 掛鉤的單股槓桿 ETF，旨在利用全球 AI 熱潮獲利。 • 這些高風險、高回報的產品允許散戶投資者放大晶片製造商的收益；自 2024 年底以來，這些公司已助力 Kospi 指數成長超過三倍。 • 市場分析師警告，由於發行方必須快速交易資產以維持特定的槓桿比率，這些基金可能會加劇價格波動。

• 研究顯示，過去一年每家受影響企業的犯罪成本平均為 83,000 英鎊 • 研究指出，九成位於鄉村地區的零售商在過去 12 個月內曾遭遇犯罪，凸顯了店內盜竊與失竊案增加的影響範圍之廣，甚至波及到英國較偏遠的地區。 • 鄉村零售商包括農場商店以及銷售機械與其他設備的商店。根據商業保險公司 NFU Mutual 進行的一項調查，過去一年每家受影響零售商的財務損失平均為 83,000 英鎊。

• Everlane 執行長在給員工的信中確認了出售消息，並表示公司將繼續對「永續發展」承諾保持忠誠。 • Everlane 是一家透過承諾提供價格實惠、來源合乎倫理且具永續性的服飾，而與快時尚產業背道而馳的零售商，如今卻被快時尚之王——中國的 Shein 收購。 • 美聯社於週五取得了一封由執行長 Alfred Chang 發給 Everlane 員工且確認該交易的信件。閱讀更多...

獨家報導：由於有警告指出全球石油供應預計將在 8 月進入「紅色警戒區」，Albanese 政府已概述其有權對駕駛者實施每日購買限額。聯邦政府的文件揭露了零售燃料配給計劃，而國際能源總署（International Energy Agency）於週五警告石油市場將在 8 月前進入「紅色警戒區」。根據 Guardian Australian 透過資訊自由法獲得的文件，政府為應對當地燃料供應短缺所列出的選項之一，是實施「每輛車每日最高交易金額」——這是一項配給規定，限制單一車輛在 24 小時內可在加油站購買的燃料量。

• 由於伊朗戰爭的不確定性，駕駛者減少燃油消費，導致 4 月整體銷售額下降 1.3% • 商業即時更新 – 最新消息 • 駕駛者削減汽油與燃料消費的幅度達 2020 年 Covid 疫情以來最劇烈，導致 Great Britain 的零售銷售額出現一年來最大的單月下滑。

• 中國 4 月經濟增速放緩，工業產出、零售銷售和固定資產投資均低於預期，全球能源市場的波動增加了壓力。 • 零售銷售同比僅增長 0.2%，低於 3 月的 1.7%；工業產出增長 4.1%，低於經濟學家預測的 5.63%。 • 國家統計局發言人傅林輝表示，經濟「總體上」保持穩定增長，但警告外部環境依然「複雜多變」。

• OCBC 宣布以 66 億美元收購 HSBC 在印尼的財富管理及零售銀行業務，標誌著其在東南亞第二大經濟體的重大擴張。 • 此次交易預計將使 OCBC 印尼子公司的管理資產增加約 25%，顯著強化其在該地區的影響力。 • 在競爭激烈的市場動態下，此次收購體現了 OCBC 聚焦於東南亞財富管理與零售銀行成長的戰略重點。

• 新加坡零售商正逐漸擺脫傳統的積分制忠誠度系統，轉向提供即時獎勵和個性化客戶互動的即時忠誠度模型。 • 這一轉型反映了消費者對即時滿足感和數據驅動個性化需求的改變，零售商正利用 AI 和行動技術來增強即時互動。 • 行業分析師認為，在消費者數位採用率持續加速的東南亞地區，此轉型對於提升零售競爭力至關重要。

• 專家報告指出，由於穿著過小或過窄的鞋子，患有拇趾外翻等疾病的年輕人有所增加。 • 鞋類專家表示，父母應像照顧孩子的眼睛和牙齒一樣照顧他們的雙腳，因為他們發現越來越多年輕人出現如拇趾外翻等疼痛症狀。 • 拇趾外翻是足部側面出現的骨質腫塊。雖然有些人具有遺傳傾向，但穿著不合腳的鞋子被認為是加劇因素。請繼續閱讀...

• ONS 表示，在燃料採購大幅增加以及陽光天氣助力零售商的影響下，3 月份銷售額增長 0.7%。 • 由於伊朗戰爭導致泵站價格迅速攀升，英國駕駛者紛紛搶購燃料，使得上個月的零售額有所增長。 • 國家統計局 (ONS) 指出，上個月零售銷售量增長 0.7%，遠高於分析師預測的 0.1%，且燃料採購量達到 2021 年以來的最高水平。

2025年約有 422 家獨立書店開業，增長 31%，打破了零售業整合的預測。

• 該抵免額可用於抵銷未來稅單，此前其英國分公司的全年虧損擴大至 4,130 萬英鎊，且增加了 92 家門店。 • Starbucks 的英國零售部門去年獲得了 1,370 萬英鎊的公司稅抵免，儘管其銷售額增長了 6% 並增加了 90 多家門店。 • 在截至 9 月底的 12 個月內，該公司虧損擴大至 4,130 萬英鎊，幾乎與其向母公司支付的 4,000 萬英鎊特許權使用費和許可費相當。

店鋪員工工會 Usdaw 在年度調查中表示，59% 的成員表示歡迎在店內增加更多保安。一名 Waitrose 員工因採取自行行動對抗店鋪盜竊者而遭到解雇，隨後零售從業人員呼籲應在店內配置更多保安。根據 Guardian 的報導，Walker Smith 在制止一名盜竊者拿走包括 Lindt 巧克力兔在內的復活節蛋展品後，兩天內便被解雇，Waitrose 因此對其處理方式飽受批評。閱讀更多...

• Jason Tarry 在截至 1 月的年度中薪資增長 21%，而 John Lewis 與 Waitrose 商店的僱員人數則減少。 • 擁有 John Lewis 與 Waitrose 的集團負責人在去年獲得了 21% 的基本薪資增幅，達到 120 萬英鎊，與此同時該零售商削減了 3,300 個職位。 • Jason Tarry 於 2024 年 9 月就任 John Lewis Partnership (JLP) 主席，其年薪從 99 萬英鎊增長五分之一至 120 萬英鎊（截至 1 月之年度）。

• Elon Musk 的航太與 AI 公司將在夏季舉辦活動，試圖說服買家該公司價值 2 兆美元。 • 商業快訊 – 最新更新：SpaceX 將於 6 月為 1,500 名零售投資者舉辦活動，啟動其備受期待的股市首次公開募股 (IPO) 行銷，高層旨在說服買家，這家從航太跨足人工智慧的集團估值應達到 2 兆美元。 • 在一次不尋常的舉措中，該公司已撥出大量股份（可能高達 30%）給非專業、非機構投資者，寄希望於執行長 Elon Musk 的名氣，以幫助其籌集 750 億美元（約 560 億英鎊），這有望成為歷史上最大規模的公開發行。

• 高層致函內政大臣及倫敦市長，列舉員工在過去一週面臨的一系列事件。 • Marks & Spencer 在報告商店盜竊和暴力事件增加後，呼籲政府與倫敦市長打擊零售犯罪，並表示此類犯罪已變得「更加肆無忌憚、更有組織且更具攻擊性」。 • M&S 執行長 Stuart Machin 已致函內政大臣 Shabana Mahmood，而零售總監 Thinus Keeve 則致函倫敦市長 Sadiq Khan，表示警方需要更多資源才能有效地應對犯罪，並針對慣犯和犯罪熱點採取行動。

• 一份調查超過 200 位 CISO 的基準報告顯示，71% 的受訪者將 AI 視為首要的網路安全憂慮。 • 零售與酒店業的安全預算佔營收比例呈現小幅增長，從 0.57% 升至 0.75%。 • AI 驅動的威脅正開啟一個風險新時代，促使企業增加對防禦系統的投資。

貿易團體警告，超過半數的職位可能會受到影響，尤其是年輕的店員可能會面臨損失。該行業遊說團體警告，針對保障工作時數的改革可能會影響超過半數的零售業職位，使得商店更難以聘請兼職人員，尤其是年輕勞工。從四月起，《就業權利法案》（Employment Rights Act）將針對病假薪資、性騷擾、育兒假以及工會認可等方面為勞工提供新的保障。閱讀更多...

• 貿易團體在表示因被指控價格欺詐而退出會議數小時後，出席了與 Rachel Reeves 的會談 • 監管機構就伊朗戰爭期間牟利的行為，向英國燃料零售商發出「警告」