Service

• 檢視官表示，Saffron Cole-Nottage 當時頭部向下陷入岩石中，若救護車服務能立即通知消防隊，她或許能倖存。 • 32 歲的 Saffron Cole-Nottage 於 2025 年 2 月 2 日與女兒在薩福克郡 Lowestoft 的海濱遛狗，當時正值漲潮，她不幸跌入海防岩石中被卡住而溺斃。

• 美國最高法院以 6 比 3 的投票結果，維持預防服務工作小組（Preventive Services Task Force）的權限，使其能建議哪些醫療服務必須在 Affordable Care Act (ACA) 框架下提供且不需分擔費用。 • 該裁決確認此獨立醫療機構保有權力，可為數百萬持有 ACA 保險計劃的美國人決定預防性醫療保健的承保標準。 • 此決定影響了目前進行中的醫療政策辯論，與此同時， 75 個國家醫療組織共同敦促參議院在預算調解方案中採納 Medicare 醫師支付條款。

• 根據勞工統計局 (Bureau of Labor Statistics) 數據，2026年4月的最終需求生產者物價指數 (PPI) 上升了1.4%，12個月累計價格上漲 6.0%。 • 最終需求服務上升 1.2%，而最終需求商品則增加 2.0%，顯示不同經濟部門之間的價格壓力存在分化。 • 4月份的 PPI 數據顯示生產端定價存在持續的通貨膨脹壓力，這通常先於消費者價格上漲，並影響聯準會 (Federal Reserve) 的貨幣政策決定。

• Cognizant 於 2026 年 5 月 11 日推出了 Cognizant Secure AI Services，為企業 AI 系統在開發與部署的整個生命週期中提供全面的安全性保障。 • 該平台基於「可證明信任」（provable trust）原則運作，監控 AI 模型、數據及管線是否遭到操縱或執行不安全操作，同時維護可供審計的合規證據。 • 該服務特別針對代理型（agentic）與自主 AI 系統帶來的安全挑戰，提供持續的運行時監控，以防止未經授權的行為並確保符合治理要求。

• Quiq Inc. 於 2026 年 5 月 11 日推出全新的語音 AI 代理平台，將其對話式 AI 的功能從文本擴展至企業級的語音部署。 • 此次更新旨在將客戶服務的規模從試行階段擴大，透過整合語音功能，更自然地處理複雜的互動。 • 隨著企業加速採用 AI，Quiq 的此舉使其能夠捕捉高流量支援運營中對多模態 AI 的需求，並透過品牌翻新來強調其可靠性。

• ServiceNow 於 2026 年 5 月 8 日宣布，目標在 2030 年實現 320 億美元的營收，並推出了名為「Action Fabric」的 AI agent 定價層級。 • 該策略旨在透過將進階 AI agents 嵌入其平台以實現自動化工作流，從而應對 SaaS 市場的挑戰。 • 此舉標誌著企業軟體正向 AI 協調（AI orchestration）轉型，有可能重塑 IT 服務管理（IT service management）。