Ovo Energy muss über 10 Mio. £ wegen Mängeln bei der Überwachung von Prepaid-Zählern zahlen
• Die Regulierungsbehörde stellt fest, dass eine unzureichende Überwachung durch das Unternehmen schutzbedürftige Kunden einem „offensichtlichen Schadensrisiko“ ausgesetzt haben könnte. • Ovo Energy hat zugestimmt, mehr als 10 Mio. £ zu zahlen, nachdem Ofgem, die Energieregulierungsbehörde für Großbritannien, festgestellt hat, dass eine mangelnde Überwachung von schutzbedürftigen Kunden mit Prepaid-Zählern (PPMs) diese einem „offensichtlichen Schadensrisiko“ ausgesetzt haben könnte. • Ofgem stellte fest, dass Ovo seine PPM-Kunden, einschließlich derer im Priority Services Register, nicht angemessen überwachte, was zu Verstößen gegen die Regeln der Aufsichtsbehörde führte, die zum Schutz von Kunden in prekären Situationen entwickelt wurden.
theguardian.com