Retailer

• Serpier, una startup de martech con sede en Aarhus, ha recaudado 1,4 millones de euros en una ronda de financiación liderada por True Collective y el Export and Investment Fund of Denmark (EIFO). • La empresa utiliza un agente de IA llamado Navi para automatizar la generación, el análisis y la publicación de contenidos, ayudando a los minoristas de comercio electrónico a aumentar su visibilidad en los motores de búsqueda. • Esta inversión permite a Serpier escalar sus herramientas de visibilidad impulsadas por IA, abordando la creciente necesidad de optimización de marketing automatizada en el competitivo sector del comercio minorista en línea.

Cerca de 150 empleos ya se han perdido en Bolton mientras la empresa reporta un aumento del 145% en sus beneficios y entrega 20 millones de libras a los accionistas Negocios en vivo – últimas actualizaciones El vendedor de artículos eléctricos en línea AO World ha revelado que está externalizando hasta 200 puestos de su centro de llamadas del Reino Unido a Sudáfrica, culpando al aumento de los costes laborales, al mismo tiempo que entregó 20 millones de libras a sus accionistas. Mientras el minorista reportaba un salto en las ganancias, afirmó que estaba trasladando la mayoría de los empleos del centro de llamadas al extranjero “en respuesta a las presiones continuas de los costes inflacionarios, y particularmente al aumento de los costes de empleo”. Espera ahorrar unos 4 millones de libras anuales como resultado de este cambio. Continuar leyendo...

• Solo el 10% de los minoristas australianos informan tener la capacidad de ofrecer personalización impulsada por IA a escala, lo que resalta una brecha significativa entre las ambiciones tecnológicas y las capacidades actuales. • Esta dificultad es impulsada por sistemas de datos fragmentados; el 73,3% de los líderes del sector minorista describen sus entornos de datos y tecnología de marketing como solo parcialmente integrados. • Los obstáculos operativos siguen siendo elevados, ya que más del 80% de los líderes afirman que el trabajo crítico sobre la resolución de identidad y el establecimiento de una vista única del cliente aún está en desarrollo.

• Los jefes de M&S, Sainsbury’s y Tesco se encuentran entre quienes escriben a Starmer solicitando medidas ante la crisis del desempleo juvenil • Nos gustaría conocer las experiencias de los jóvenes del Reino Unido en su búsqueda de empleo • Algunos de los minoristas más grandes del Reino Unido planean escribir al primer ministro instándolo a abordar la crisis del desempleo juvenil; se espera que los signatarios incluyan a los directivos de Marks & Spencer, Sainsbury’s y Tesco. El grupo de presión British Retail Consortium afirmó que ha redactado una carta para Keir Starmer solicitando acciones y la está distribuyendo entre sus 200 miembros, que incluyen a todos los principales minoristas del Reino Unido (con excepción de Games Workshop), así como a tiendas más pequeñas. Se espera que la carta se publique el miércoles. Continuar leyendo...

• El grupo de consumidores presenta una denuncia 'super' ante la ACCC después de que una investigación encontrara artículos peligrosos en plataformas como eBay, Amazon y AliExpress • Encendedores de cigarrillos que parecen juguetes, lanzadores de gel, cuchillos automática y piercings de lengua falsos se encuentran entre la cantidad "alarmante" de productos inseguros y potencialmente prohibidos que se venden a los australianos en mercados en línea, según reveló una investigación de Choice. • Tras identificar los productos, Choice solicitó formalmente el miércoles a la Comisión Australiana de Competencia y Consumidores (ACCC) que tome medidas contra los minoristas e inicie una revisión más general de las leyes de seguridad de productos del país.

• OurCoop es criticada por sus miembros tras retener el pago anual de participación en los beneficios mientras el salario ejecutivo se dispara. • OurCoop, la mutual independiente que opera cerca de 500 tiendas de alimentación en Inglaterra, se enfrenta a las críticas de sus miembros después de triplicar el salario de su jefe, elevándolo a 2,2 millones de libras, a pesar de la caída en las ventas y los beneficios. • La cadena, que es una empresa independiente de Co-op Group pero depende de este negocio mucho mayor para el suministro de algunos productos, no ha aprobado un pago anual de participación en los beneficios para los miembros este año, aunque estos han recibido descuentos en sus compras.

• Las investigaciones muestran que el coste de la delincuencia para cada empresa afectada fue de una media de 83.000 £ en el último año • Nueve de cada diez minoristas ubicados en zonas rurales han sido víctimas de delitos en los últimos 12 meses, según una investigación, lo que subraya el impacto generalizado del aumento de los hurtos y robos incluso en las partes más remotas del Reino Unido. • Los minoristas rurales incluyen tiendas de granja, así como establecimientos que venden maquinaria y otros equipos.

El CEO de Everlane confirma la venta en una carta a los empleados y afirma que se mantendrá fiel a los compromisos de 'sostenibilidad'.

• Los minoristas de Singapur se están alejando de los sistemas de lealtad tradicionales basados en puntos hacia modelos de lealtad en tiempo real que ofrecen recompensas inmediatas y un compromiso personalizado con el cliente. • La transición refleja el cambio en las preferencias de los consumidores hacia la gratificación instantánea y la personalización basada en datos, con los minoristas aprovechando la AI y la tecnología móvil para mejorar las interacciones en tiempo real. • Los analistas de la industria consideran este cambio como fundamental para la competitividad del sector minorista en el Sudeste Asiático, donde las tasas de adopción digital entre los consumidores continúan acelerándose.

• Los expertos informan de un mayor número de jóvenes con afecciones como juanetes tras usar zapatos demasiado pequeños o estrechos • Los padres deberían cuidar los pies de sus hijos de la misma manera que sus ojos y dientes, según especialistas en calzado que afirman estar viendo a más jóvenes con afecciones dolorosas como los juanetes. • Los juanetes son bultos óseos en el costado del pie. Las personas pueden tener una predisposición genética, pero el calzado inadecuado se considera un factor agravante. Continuar leyendo...

Jason Tarry experimenta un aumento salarial del 21% en el año hasta enero, mientras disminuye el número de empleados en las tiendas de John Lewis y Waitrose • El jefe del grupo propietario de John Lewis y Waitrose recibió un incremento del 21% en su salario base el año pasado, alcanzando los 1,2 millones de libras, mientras la empresa eliminaba 3.300 empleos. • Jason Tarry, quien asumió la presidencia de John Lewis Partnership (JLP) en septiembre de 2024, vio su salario anual aumentar una quinta parte, pasando de 990.000 a 1,2 millones de libras en el año finalizado en enero. Continuar leyendo...

• Más de la mitad de los puestos podrían verse afectados y los jóvenes trabajadores de tiendas, en particular, podrían salir perjudicados, advierte el organismo comercial • Más de la mitad de los empleos en el sector minorista podrían verse afectados por la reforma de las horas de trabajo garantizadas, lo que dificultaría que las tiendas empleen a personas —especialmente a trabajadores jóvenes— en puestos a tiempo parcial, ha advertido el grupo de presión de la industria. • A partir de abril, la Employment Rights Act introducirá nuevas protecciones para los trabajadores en materia de bajas por enfermedad, acoso sexual, permisos parentales y reconocimiento de sindicatos. Continúa leyendo...

El organismo gremial asiste a una reunión con Rachel Reeves, horas después de decir que se retiraba debido a las sugerencias de especulación de precios • El organismo de control advierte a los minoristas de combustible del Reino Unido sobre el lucro derivado de la guerra en Irán El organismo gremial de la industria de las gasolineras del Reino Unido ha tenido un altercado con el gobierno tras afirmar que el «lenguaje incendiario» utilizado por los ministros para describir el aumento de los precios en los surtidores puede haber incitado el abuso contra el personal de las estaciones de servicio. La Petrol Retailers Association (PRA) afirmó que los ministros habían sugerido durante varios días que las estaciones de servicio podrían estar incurriendo en «especulación de precios» y «estafando» a los automovilistas mientras los mercados mundiales de petróleo se disparaban en respuesta a la guerra en Irán. Continuar leyendo...