‘ग्राहक इंसानों के बजाय AI चैटबॉट्स को प्राथमिकता देते हैं’, 1,300 कॉल सेंटर कर्मचारियों की छंटनी के बीच British Gas बॉस ने कहा
Chris O’Shea ने Centrica की योजनाओं का बचाव किया है, क्योंकि कंपनी ने ग्राहकों की संख्या में गिरावट के बावजूद रिटेल मुनाफे में वृद्धि दर्ज की है। British Gas के मालिक ने दावा किया है कि अधिकांश परिवार कंपनी के कर्मचारियों से बात करने के बजाय AI चैटबॉट के साथ बात करना पसंद करेंगे, क्योंकि कंपनी अपने कॉल सेंटरों से 1,300 नौकरियों में कटौती करने की तैयारी कर रही है। सप्लायर की FTSE 100 मालिक कंपनी Centrica, "AI टूल्स की लक्षित तैनाती" के रूप में 800 नौकरियों को कम करने की योजना बना रही है, जो पिछले महीने की पुष्टि की गई 500 कटौती के अतिरिक्त है। पढ़ना जारी रखें...
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