रिपोर्ट के अनुसार, South East Water की सबसे बड़ी विफलता सर्दियों की कटौती के दौरान ग्राहकों से संपर्क न करना था
• 10 में से एक से भी कम SEW ग्राहक आपूर्ति संकट के दौरान कंपनी के प्रबंधन से संतुष्ट थे, जिसने हजारों लोगों को पानी के बिना छोड़ दिया था।
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