जांच में पाया गया कि Tripadvisor होटल समीक्षाओं के AI सारांश गंभीर शिकायतों को कम करके दिखाते हैं
• AI-जनरेटेड ओवरव्यू में यौन उत्पीड़न के आरोपों को नज़रअंदाज़ करने और स्वच्छता के मुद्दे पर मुकदमा झेल रहे होटल को ‘बेदाग’ (spotless) बताने की बात सामने आई है। • सामूहिक फूड पॉइजनिंग के लिए मुकदमा झेल रहे एक होटल को "बेदाग" बताया गया, और एक ऐसे रिसॉर्ट की "मैत्रीपूर्ण" सेवा की प्रशंसा की गई जहाँ मेहमानों ने कर्मचारियों द्वारा यौन उत्पीड़न की शिकायत की थी; यह AI लाखों Tripadvisor समीक्षाओं का सारांश देने के लिए बनाया गया था। • उपभोक्ता अभियान संगठन Which? की एक जांच के अनुसार, ग्राहक फीडबैक के इन ओवरव्यू ने फफूंद की दुर्गंध से लेकर मुख्य पानी की कमी तक की गंभीर शिकायतों को कम करके दिखाया है।
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