इंग्लैंड के वे अस्पताल जिन्हें सहानुभूति (empathy) के लिए उच्च रैंकिंग मिली है, वहां 'मरीजों के परिणाम बेहतर' हैं
• शोध बताते हैं कि उच्च सहानुभूति रेटिंग वाले NHS ट्रस्ट वित्तीय रूप से भी लाभान्वित होते हैं और वहां कर्मचारियों का कल्याण भी बेहतर होता है। • शोध के अनुसार, सहानुभूति में उच्च रैंक वाले अस्पतालों में मरीजों और कर्मचारियों की स्थिति बेहतर रहती है, और ये संस्थान एजेंसी स्टाफ, लोकम्स और सलाहकारों पर कम खर्च करके वित्तीय लाभ भी उठाते हैं। • यह निष्कर्ष इंग्लैंड में NHS ट्रस्टों को सहानुभूति स्कोर के आधार पर रेट करने वाले पहले अध्ययन से आया है, जो संगठन की संस्कृति, नेतृत्व व्यवहार और प्रैक्टिशनर सहानुभूति जैसे अन्य कारकों की जानकारी से लिया गया है।
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