Customers

• Lembaga pengawas konsumen Australia menyatakan telah menerima ratusan keluhan mengenai situs kencan berbasis AS tersebut dan keanggotaannya • Situs kencan eHarmony terbukti melakukan tindakan menyesatkan dan menipu melalui jebakan berlangganan yang merugikan ribuan pelanggan hingga ratusan dolar masing-masing, menurut temuan pengadilan federal. • Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) menggugat eHarmony yang berbasis di AS pada tahun 2023 atas klaim penyediaan kencan gratis di platformnya, serta informasi yang diberikan kepada konsumen mengenai biaya berlangganan dan persyaratan pembaruan saat membeli langganan premium.

• Situs web dan aplikasi Coles mengalami gangguan beberapa jam setelah unggahan viral di Reddit menyoroti diskon hampir 80% untuk paket isi 24 minuman beralkohol premix. • Selama beberapa jam pada hari Sabtu, situs web dan aplikasi Coles menampilkan pesan yang memberitahukan bahwa “kami sedang offline – tetapi tidak untuk waktu yang lama”. • Situs web dan aplikasi sempat kembali online sebelum akhirnya down lagi pada Sabtu sore. Layanan tersebut kembali normal sekitar pukul 4 sore AEST pada hari Sabtu.

• Pengunjung di dua pub jaringan tersebut di London sangat mendukung larangan Tim Martin terhadap pemutaran musik atau menerima panggilan telepon menggunakan speaker. • Teras pub Wetherspoons Moon Under Water di Leicester Square dipenuhi orang-orang yang menikmati cuaca hangat dan berbincang antar meja – tanpa gangguan video TikTok atau panggilan speakerphone yang terdengar. • Di Wetherspoons, suasana ramah kini tidak lagi terganggu oleh pelanggan tidak sopan yang menerima panggilan telepon dengan suara keras, atau memutar video tanpa headphone setelah Tim Martin, pemilik jaringan pub tersebut, melarang kedua tindakan tersebut di premisnya.

• Para ahli mengatakan bahwa biaya tambahan seperti biaya bagasi loker atas yang baru dapat mempersulit perbandingan harga tiket pesawat. • Harga tiket murah kini mungkin hanya sekadar kedok untuk biaya tambahan yang seolah tidak ada habisnya setelah biaya bagasi kabin baru Jetstar membuat maskapai tersebut bergabung dengan semakin banyaknya maskapai yang mengomersialkan layanan dasar di udara. • Struktur baru yang diumumkan oleh maskapai berbiaya rendah milik Qantas pada hari Rabu ini berarti mulai tahun depan tiket hanya akan mencakup satu “tas bawah kursi”, seperti ransel, tas tangan, atau tas laptop. Baca selengkapnya...

• Microsoft melaporkan keuntungan kuartalan sebesar $3,2 miliar dari investasinya di Anthropic, meskipun mencatat penghapusan nilai sebesar $600 juta pada sahamnya di OpenAI. • Pergerakan finansial ini menyoroti pergeseran Microsoft menuju strategi multi-model, mendiversifikasi kemitraan AI-nya untuk melayani pelanggan perusahaan dengan lebih baik. • Hasil tersebut merupakan bagian dari laporan keuangan "blockbuster" yang lebih luas, yang menandakan volatilitas tinggi dan skala masif dari investasi infrastruktur AI saat ini.

• CEO Frank Calabria meminta maaf dan menyarankan pelanggan untuk mewaspadai aktivitas mencurigakan di tengah meningkatnya risiko penipuan. • Origin Energy mengakui bahwa mereka telah diperingatkan tentang peretasan yang mengakses data pribadi 900.000 pelanggan aktif dan mantan pelanggan tiga minggu sebelum pertama kali mengumumkan kebocoran data tersebut kepada publik. • Ritel energi terbesar di Australia menyatakan bahwa sebagian besar dari 900.000 orang tersebut adalah mantan pelanggan, dan mereka yang terdampak akan diberi tahu dalam beberapa hari mendatang.

• Lonjakan performa dari Kimi K3 milik Moonshot AI, sebuah LLM Tiongkok yang menyaingi model-model top AS, telah memicu ketegangan signifikan dalam industri kecerdasan buatan. • Situasi ini mengungkap perpecahan mendalam antara vendor intelijen tingkat tinggi, seperti OpenAI dan Anthropic, dengan startup serta pelanggan bisnis yang menggunakan layanan mereka. • Konflik ini berpusat pada pertarungan berisiko tinggi terkait kebijakan Tiongkok dan masa depan pengembangan AI open-source.

• Head of Global Privacy and Fundaments CTO Broadcom, Larik-Jan Verschuren-Parchomov, berbagi wawasan dari EU Sovereign Cloud Day mengenai kondisi ekosistem cloud di Eropa. • Para ahli menekankan bahwa ekspansi AI yang cepat mempercepat permintaan akan kedaulatan digital, meskipun kurangnya skala tetap menjadi hambatan utama bagi penyedia layanan di Eropa. • Verschuren-Parchomov berpendapat bahwa konsolidasi penyedia mungkin diperlukan untuk membangun kekuatan finansial dan kapasitas yang dibutuhkan guna bersaing dan memberikan layanan berdaulat secara kredibel.

• Chris O’Shea membela rencana Centrica saat melaporkan kenaikan laba ritel meskipun jumlah pelanggan menurun • Pemilik British Gas mengklaim bahwa sebagian besar rumah tangga lebih suka berbicara dengan chatbot AI daripada berurusan dengan staf perusahaan saat ia bersiap memangkas 1.300 pekerjaan dari pusat panggilannya. • Centrica, pemilik pemasok yang terdaftar di FTSE 100, berencana memangkas 800 pekerjaan seiring perusahaan melakukan “penerapan alat AI yang terukur”, di samping 500 pemangkasan yang dikonfirmasi bulan lalu.

• Seorang pria asal Inggris yang tagihannya biasanya kurang dari £1 mengatakan ia 'hampir terkena serangan jantung' saat melihat faktur senilai £5,8 miliar • Orang-orang selalu mencurigai perusahaan teknologi besar itu serakah, tetapi tidak sampai seperti ini. Pengguna Amazon Web Services mendapatkan tagihan bulanan yang memicu kepanikan dengan nilai mencapai $1,5 triliun untuk langganan yang biasanya harganya lebih murah dari secangkir kopi. • Dari Bangalore hingga Bolsover, tagihan-tagihan tersebut telah menyebabkan kegemparan setelah gangguan komputer mengakibatkan faktur astronomis dikirim ke seluruh dunia oleh perusahaan milik Jeff Bezos, yang menyediakan layanan data dan cloud kepada jutaan pelanggan, mulai dari mahasiswa dan badan amal kecil hingga bisnis besar.

• Uni Eropa telah mengeluarkan keputusan kompetisi yang memberikan pelanggan SAP posisi tawar yang lebih meningkat selama negosiasi kontrak, terutama terkait biaya pemeliharaan. • Keputusan tersebut memvalidasi penggunaan dukungan perangkat lunak pihak ketiga sebagai alternatif strategis terhadap layanan SAP sendiri, bukan sekadar langkah penghematan biaya. • Pergeseran ini sangat krusial bagi organisasi yang menggunakan ECC atau S/4HANA, karena membantu memitigasi risiko "modernisasi prematur" dan akumulasi utang teknis yang berlebihan.

Lembaga pengawas menyatakan sekitar 1.700 orang terdampak selama lonjakan harga yang dipicu oleh krisis Timur Tengah

Ofcom menjatuhkan denda perlindungan konsumen terbesar yang pernah ada setelah menemukan perusahaan tersebut sengaja menyalahgunakan jutaan panggilan telepon

Bank meminta maaf setelah pembaruan IT menyebabkan masalah pada aplikasi Lloyds, Halifax, dan Bank of Scotland

• Kurang dari satu dari 10 pelanggan SEW yang merasa puas dengan penanganan perusahaan terhadap krisis pasokan, yang menyebabkan puluhan ribu orang kehilangan akses air • South East Water gagal berkomunikasi secara memadai dengan pelanggan selama pemadaman musim dingin lalu yang menyebabkan puluhan ribu orang tanpa air, demikian kesimpulan sebuah laporan. • Kurang dari satu dari 10 pelanggan SEW merasa puas dengan cara perusahaan menangani krisis pasokan air yang melanda sebagian wilayah Kent dan Sussex musim dingin lalu, menurut dewan konsumen air. Laporan tersebut menemukan bahwa komunikasi adalah kegagalan terbesar perusahaan.

• Perusahaan telepon yang diluncurkan oleh bisnis keluarga Donald Trump mengatakan nama dan detail kontak tampaknya terdampak, namun bukan informasi kartu kredit atau perbankan • Sebuah perusahaan telepon yang diluncurkan oleh bisnis keluarga Donald Trump sedang menyelidiki potensi celah keamanan pada situs webnya yang tampaknya telah membocorkan detail pribadi sekitar 27.000 orang yang ingin membeli ponsel pintar berwarna emas. • Trump Mobile menyatakan dalam sebuah pernyataan bahwa mereka sedang menyelidiki masalah tersebut – “dengan bantuan profesional keamanan siber independen” – di mana nama lengkap, alamat, dan nomor telepon orang-orang yang mengisi formulir pra-pesanan tampaknya terpapar.

Ganti rugi atas pemasangan paksa perangkat di rumah warga rentan mencakup penalti £20 juta dan penghapusan utang sebesar £70 juta

Reputasi supermarket besar di Australia kembali terpuruk setelah pengadilan federal memutuskan bahwa Coles menyesatkan pembeli dengan mempromosikan diskon palsu

• Sunrun melampaui ekspektasi Q1 2026 dengan menambah hampir 19.000 pelanggan, menghasilkan nilai agregat pelanggan sebesar $1,1 miliar melalui ekspansi tenaga penjualan dan peningkatan produktivitas. • Performa volume melampaui panduan, menggarisbawahi permintaan yang kuat di sektor surya residensial di tengah dorongan energi terbarukan. • Hasil ini memposisikan Sunrun untuk pertumbuhan yang berkelanjutan dalam akuisisi pelanggan dan momentum pendapatan.

• Pemberi pinjaman menaikkan suku bunga pinjaman sebesar 0,25%; pertemuan pro-Palestina yang dilarang menggunakan tempat pertemuan dewan tetap berlangsung di luar ruangan di Darlington. • Anggaran federal minggu depan akan mendanai pusat nasional khusus untuk mendeteksi dan mengganggu ancaman ekstremisme kekerasan dan terorisme online yang terus berkembang. • Menteri urusan dalam negeri, Tony Burke, akan mengumumkan pendanaan sebesar $74 juta selama dua tahun untuk proyek tersebut pada hari Rabu. Ini merupakan bagian dari respons pemerintah terhadap serangan teror Bondi pada bulan Desember.

• Maskapai berbiaya rendah meninggalkan ribuan penumpang terdampar pada hari Sabtu setelah menghentikan operasional di tengah masalah keuangan • Penutupan Spirit Airlines: cara pulang dan mendapatkan pengembalian dana • Saling tuduh secara politik dimulai dan penumpang terabaikan setelah Spirit menghentikan operasional

• Gugatan ini muncul setelah percakapan di X di mana maskapai tersebut menyarankan pelanggan untuk menghapus cache atau memesan dengan jendela penyamaran (incognito window). • JetBlue telah digugat dalam usulan gugatan kelompok (class action) yang mengklaim bahwa perusahaan menggunakan data pribadi pelanggan untuk menentukan harga tiket, setelah tanggapannya terhadap sebuah unggahan media sosial menimbulkan kekhawatiran bahwa maskapai tersebut menerapkan “surveillance pricing” untuk membuat harga penerbangan menjadi lebih mahal. • Menurut keluhan yang diajukan Rabu malam di pengadilan federal Brooklyn, JetBlue menyembunyikan penggunaan “tracker” untuk menetapkan harga secara dinamis, dan berbagi data dengan pihak ketiga yang programnya membantu perusahaan memutuskan kapan harus menaikkan tarif.

Persidangan antara Australian Competition and Consumer Commission dan raksasa supermarket tersebut dimulai di pengadilan federal di Sydney pada hari Selasa ikuti blog berita langsung Australia kami untuk pembaruan terkini Dapatkan email berita utama, aplikasi gratis, atau podcast berita harian kami Woolworths melakukan “sihir pemasaran” untuk menipu pelanggan agar mengira mereka mendapatkan diskon asli sebagai bagian dari promosi “Prices Dropped” supermarket tersebut, demikian disampaikan regulator konsumen kepada pengadilan. Persidangan bersejarah antara Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) dan Woolworths dimulai di pengadilan federal di Sydney pada hari Selasa, hampir dua bulan setelah persidangan kasus serupa terhadap Coles berakhir. Baca selengkapnya...

Perubahan harga menyeluruh yang dilakukan perusahaan telekomunikasi ini serta penutupan paket 'starter' yang lebih murah berisiko menjauhkan banyak pelanggan setianya.

• Firma hukum sedang menyiapkan klaim atas nama 30.000 konsumen yang khawatir skema ganti rugi FCA akan merugikan mereka • Lloyds Banking Group menghadapi pertempuran hukum dengan 30.000 nasabah kredit mobil yang merasa dirugikan, yang berencana meninggalkan skema ganti rugi resmi regulator City karena khawatir skema tersebut akan merugikan konsumen dan lebih menguntungkan pemberi pinjaman. • Firma hukum klaim Courmacs Legal berencana untuk mengajukan klaim omnibus senilai £66 juta atas nama peminjam yang percaya bahwa mereka dirugikan secara finansial oleh kontrak kredit mobil yang disusun oleh unit pembiayaan motor Lloyds, Blackhorse.

• Pembayaran, detail akun, dan nomor asuransi nasional orang-orang terlihat oleh pengguna lain, menurut komite Treasury • Lloyds Banking Group mengekspos data pribadi hampir 500.000 nasabah dalam gangguan IT yang membuat pembayaran, detail akun, dan nomor asuransi nasional terlihat oleh pengguna lain, ungkap sebuah komite anggota parlemen. • Surat dari Lloyds, yang diterbitkan oleh anggota parlemen di komite seleksi Treasury pada hari Jumat, menyalahkan gangguan tersebut pada cacat perangkat lunak yang muncul selama pembaruan IT pada aplikasi mobile banking Lloyds, Halifax, dan Bank of Scotland pada malam hari tanggal 12 Maret.

• ARM memperkenalkan CPU AGI proprietari pertamanya untuk pusat data AI, beralih dari sekadar melisensikan desain menjadi memproduksi silikon mereka sendiri. • Pengguna awal mencakup Meta, OpenAI, Cloudflare, dan Cerebras, yang memposisikan ARM secara langsung di pasar infrastruktur AI. • Langkah ini mempertegas persaingan yang semakin sengit dalam perangkat keras AI, di mana kontrol atas produksi end-to-end menjadi sangat krusial bagi para pemain utama.