Investigasi Temukan Ringkasan AI pada Ulasan Hotel Tripadvisor Menyepelekan Keluhan Serius
• Ringkasan buatan AI ditemukan mengabaikan tuduhan pelecehan seksual dan menggambarkan hotel yang sedang digugat atas masalah higienitas sebagai 'sangat bersih'. • Sebuah hotel yang sedang digugat karena kasus keracunan makanan massal digambarkan sebagai 'sangat bersih', dan sebuah resor di mana tamu mengeluhkan pelecehan seksual oleh staf justru dipuji karena pelayanannya yang 'ramah' oleh AI yang ditujukan untuk meringkas jutaan ulasan Tripadvisor. • Ringkasan umpan balik pelanggan tersebut menyepelekan keluhan serius, mulai dari bau jamur hingga kurangnya pasokan air bersih, menurut investigasi oleh organisasi kampanye konsumen Which?
theguardian.com




