JetBlue Digugat atas Tuduhan Menggunakan Data Pribadi Pelanggan untuk Menentukan Harga Tiket
β’ Gugatan ini muncul setelah percakapan di X di mana maskapai tersebut menyarankan pelanggan untuk menghapus cache atau memesan dengan jendela penyamaran (incognito window). β’ JetBlue telah digugat dalam usulan gugatan kelompok (class action) yang mengklaim bahwa perusahaan menggunakan data pribadi pelanggan untuk menentukan harga tiket, setelah tanggapannya terhadap sebuah unggahan media sosial menimbulkan kekhawatiran bahwa maskapai tersebut menerapkan βsurveillance pricingβ untuk membuat harga penerbangan menjadi lebih mahal. β’ Menurut keluhan yang diajukan Rabu malam di pengadilan federal Brooklyn, JetBlue menyembunyikan penggunaan βtrackerβ untuk menetapkan harga secara dinamis, dan berbagi data dengan pihak ketiga yang programnya membantu perusahaan memutuskan kapan harus menaikkan tarif.
theguardian.com