Retailers

• オーストラリアの小売業者のうち、AIによるパーソナライゼーションを大規模に展開できると報告しているのはわずか10%であり、技術的な目標と現状の能力との間に大きな隔たりがあることが浮き彫りになった。 • この苦戦の要因は断片化されたデータシステムにあり、小売業リーダーの73.3%が、自社のマーケティングテクノロジーおよびデータ環境は部分的にしか統合されていないと述べている。 • 運用上のハードルも依然として高く、リーダーの80%以上が、アイデンティティ解像度の向上やシングルカスタマービュー（顧客の一元的な視点）の構築という重要な作業がまだ開発段階にあると回答した。

• M&S、Sainsbury’s、Tescoなどの経営者がスターマー首相に書簡を送り、若年失業危機への対策を求める • 英国の若者から就職活動の経験についての声を募集している • 英国の最大手小売業数社が、若年失業危機への取り組みを促すため、首相に書簡を送る計画を立てており、署名者にはMarks & Spencer、Sainsbury’s、Tescoの経営者が含まれる見込みだ。ロビー団体のBritish Retail Consortiumは、キア・スターマー首相への要請書を起草し、Games Workshopを除く英国の主要小売業すべておよび中小店舗を含む200の会員に回覧している。この書簡は水曜日に公開される予定である。

• 消費者団体Choiceは、eBay、Amazon、AliExpressなどのプラットフォームで危険な製品が販売されていることを調査で突き止め、ACCC（オーストラリア競争・消費者委員会）に「スーパー・コンプレイント（集団的な重大不満申立）」を提出した。 • Choiceの調査により、玩具に似たライター、ジェルブラスター、フリッカナイフ、偽物の舌ピアスなど、オーストラリア人に販売されているオンラインマーケットプレイスに、禁止されている可能性のある危険な製品が「恐ろしい」数だけ存在することが判明した。 • これらの製品を特定した後、Choiceは水曜日、ACCCに対し、小売業者への措置を講じるとともに、国全体の製品安全法に関する見直しに着手するよう正式に要請した。

• 過去1年間の調査により、被害を受けた1事業者あたりの犯罪コストは平均83,000ポンドであったことが判明しました。 • 地方に拠点を置く小売業者の10軒に9軒が過去12ヶ月間に犯罪の被害に遭っており、英国の辺境地域においてさえ、万引きや窃盗の増加が広範な影響を及ぼしていることが浮き彫りになりました。 • 地方の小売業者には、農産物直売所のほか、機械やその他の設備を販売する店舗が含まれます。

• シンガポールの小売業者は、従来のポイントベースのロイヤリティシステムから、即時的な特典とパーソナライズされた顧客エンゲージメントを提供するリアルタイム・ロイヤリティモデルへと移行している。 • この移行は、即時の充足感やデータ駆動型のパーソナライゼーションを求める消費者の嗜好の変化を反映しており、小売業者はAIやモバイル技術を活用してリアルタイムのインタラクションを強化している。 • 業界アナリストは、消費者のデジタル採用率が加速し続ける東南アジアにおいて、この転換は小売業の競争力にとって極めて重要であると考えている。