Ovo Energy, 선불 전력계량기 모니터링 부실로 1,000만 파운드 이상 지불
- 규제 기관은 해당 기업의 부적절한 모니터링으로 인해 취약 계층 고객들이 ‘명백한 피해 위험’에 노출되었을 수 있다고 판단했습니다.
- 영국 에너지 규제 기관인 Ofgem은 Ovo Energy가 선불 전력계량기(PPM)를 사용하는 취약 계층 고객에 대한 모니터링을 소홀히 하여 이들을 “명백한 피해 위험”에 노출시켰다고 판단했으며, 이에 Ovo Energy는 1,000만 파운드 이상의 금액을 지불하기로 합의했습니다.
- Ofgem은 Ovo가 우선 서비스 등록 대상자를 포함한 PPM 고객들을 적절히 모니터링하지 않았으며, 이는 취약 상황에 처한 고객을 보호하기 위해 설계된 감시 기구의 규칙을 위반한 것이라고 밝혔습니다.
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