NHS England 계획에 따라 병원 치료 대기 환자에게 3주 전 통보 실시
• 이번 조치는 John Lewis 및 Amazon과 같은 온라인 리테일러가 제공하는 고객 서비스에서 영감을 받았습니다. • 온라인 쇼핑 운영사의 고객 서비스 방식을 도입한 NHS 계획에 따라, 병원 치료를 기다리는 환자들은 다음 예약 일정을 3주 전에 안내받게 됩니다. • 병원들은 수술, 진단 검사 또는 전문의 면담 전 최소 3주 전에 치료 대기 명단에 있는 모든 환자에게 알리기 시작해야 한다는 지침을 받았습니다.
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