Virgin Media, 고객의 계약 해지 방해로 2,800만 파운드 과태료 부과
• Ofcom은 Virgin Media가 수백만 건의 전화를 의도적으로 부적절하게 처리했다는 사실을 발견하고 역대 최대 규모의 소비자 보호 과태료를 부과했습니다. • 영국 통신 감독 기관인 Ofcom은 Virgin Media가 약 3년의 기간 동안 고객의 계약 해지를 반복적으로 방해했다는 이유로 2,800만 파운드의 과태료를 부과했습니다. • Ofcom 조사 결과, Virgin Media는 2022년 초부터 2024년 가을 사이에 의도적인 전화 끊기 수법, 불필요한 전화 연결, '이유 없는' 대기 상태 유지 등을 통해 수백만 건의 전화를 '부적절하게 처리'했을 가능성이 있는 것으로 나타났습니다.
theguardian.com