Ziekenhuizen in Engeland met hoge empathie-scores hebben 'betere patiëntresultaten'
• Onderzoek suggereert dat NHS trusts met hogere empathie-scores ook financieel profiteren en een verbeterd welzijn van het personeel hebben. • Patiënten en medewerkers zijn beter af in ziekenhuizen die hoog scoren op empathie; bovendien profiteren deze instellingen financieel door minder uit te geven aan uitzendpersoneel, waarnemers en consultants. • Deze bevinding is het resultaat van de eerste studie die NHS trusts in Engeland classificeert op basis van een empathiescore, die is afgeleid van informatie over de cultuur van de organisatie, het gedrag van het leiderschap en de empathie van de zorgverleners, tussen andere factoren. Lees verder...
theguardian.com