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• Larik-Jan Verschuren-Parchomov, Head de Privacidade Global e CTO de Fundamentos da Broadcom, compartilhou percepções do EU Sovereign Cloud Day sobre o estado do ecossistema de nuvem da Europa. • Os especialistas destacaram que a rápida expansão da IA está acelerando a demanda por soberania digital, embora a falta de escala continue sendo a principal barreira para os provedores europeus. • Verschuren-Parchomov argumentou que a consolidação de provedores pode ser necessária para construir o músculo financeiro e a capacidade exigidos para competir e entregar serviços soberanos de forma credível.

Chris O’Shea defende os planos da Centrica enquanto a empresa relata aumento nos lucros do varejo, apesar da queda no número de clientes. O proprietário da British Gas afirmou que a maioria das residências preferiria falar com um chatbot de IA do que lidar com a equipe da empresa, enquanto se prepara para cortar 1.300 empregos em seus call centers. A Centrica, proprietária da fornecedora listada no FTSE 100, planeja cortar 800 postos de trabalho à medida que a empresa realiza uma “implantação direcionada de ferramentas de IA”, além dos 500 cortes confirmados no mês passado. Continue lendo...

• Um homem do Reino Unido, cuja fatura geralmente é inferior a £ 1, disse que 'quase teve um ataque cardíaco' ao ver uma conta de £ 5,8 bilhões • As pessoas sempre suspeitaram que as big techs fossem gananciosas, mas não exatamente assim. Usuários da Amazon Web Services foram surpreendidos com faturas mensais alarmantes que chegam a US$ 1,5 trilhão por assinaturas que normalmente custam menos que o preço de uma xícara de café. • De Bangalore a Bolsover, as contas têm causado pânico depois que uma falha no sistema resultou no envio de faturas astronômicas ao redor do mundo pela empresa de Jeff Bezos, que fornece serviços de dados e nuvem para milhões de clientes, desde estudantes e pequenas instituições de caridade até grandes empresas. Leia mais...

• A União Europeia emitiu uma decisão de concorrência que concede aos clientes da SAP maior poder de negociação durante as discussões contratuais, particularmente em relação às taxas de manutenção. • A decisão valida o uso de suporte de software de terceiros como uma alternativa estratégica aos próprios serviços da SAP, e não apenas como uma medida de redução de custos. • Essa mudança é fundamental para organizações que utilizam ECC ou S/4HANA, pois ajuda a mitigar os riscos de "modernização prematura" e o acúmulo de dívida técnica excessiva.

• Órgão regulador afirma que cerca de 1.700 pessoas foram afetadas durante uma alta de preços desencadeada pela crise no Oriente Médio • Clientes de óleo de aquecimento que tiveram entregas canceladas quando a guerra no Oriente Médio causou um aumento nos preços receberão indenizações de até £350 cada, após uma investigação do órgão de fiscalização da concorrência do Reino Unido. • À medida que a crise se desenrolava, a Competition and Markets Authority (CMA) informou que estava investigando fornecedores de óleo de aquecimento após denúncias de que pedidos existentes estavam sendo descartados, com clientes recebendo ofertas de novas entregas a preços significativamente mais altos.

• Ofcom aplica a maior multa de proteção ao consumidor da história após constatar que a empresa manipulou deliberadamente milhões de chamadas telefônicas • A Virgin Media foi multada em £28 milhões pelo órgão regulador de telecomunicações do Reino Unido por impedir repetidamente que clientes cancelassem seus contratos durante um período de quase três anos. • A Ofcom descobriu que a Virgin Media “provavelmente manipulou” milhões de chamadas telefônicas entre o início de 2022 e o outono de 2024, com táticas deliberadas de queda de chamadas, transferências desnecessárias e colocando clientes em espera “sem motivo”. Leia mais...

• Banco pede desculpas após atualização de TI causar problemas nos aplicativos do Lloyds, Halifax e Bank of Scotland • O Lloyds Banking Group pediu desculpas depois que milhares de seus clientes ficaram impossibilitados de realizar pagamentos ou enviar dinheiro devido a outra falha de TI. • De acordo com o Downdetector, um site que permite que as pessoas acompanhem problemas de serviço e interrupções em tempo real, os clientes começaram a notar problemas pouco depois das 11h de quarta-feira, com falhas afetando muitas das marcas do grupo: Lloyds Bank, Halifax, Bank of Scotland, Scottish Widows e MBNA.