圖片:Channellife數據缺口造成阻礙,澳洲零售商 AI 雄心未能實現
• 僅有 10% 的澳洲零售商表示具備大規模交付 AI 驅動個性化服務的能力,顯示出技術雄心與現有能力之間存在顯著差距。 • 這一困境源於碎片化的數據系統,73.3% 的零售業領導者將其行銷技術與數據環境描述為僅部分整合。 • 營運障礙依然嚴重,超過 80% 的領導者表示,關於身份解析(identity resolution)以及建立單一客戶視圖(single customer view)的關鍵工作仍處於開發階段。
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