Krankenhäuser in England mit hohen Empathiewerten weisen „bessere Patientenergebnisse“ auf
• Forschungsergebnisse legen nahe, dass NHS-Trusts mit höheren Empathiebewertungen auch finanziell profitieren und eine verbesserte Mitarbeiterzufriedenheit aufweisen. • Patienten und Personal schneiden in Krankenhäusern, die bei der Empathie hoch eingestuft werden, besser ab; zudem profitieren diese Institutionen finanziell durch geringere Ausgaben für Leiharbeiter, Vertretungsärzte und Berater. • Diese Erkenntnis stammt aus der ersten Studie, die NHS-Trusts in England anhand eines Empathie-Scores bewertet, der unter anderem auf Informationen zur Organisationskultur, dem Führungsverhalten und der Empathie des Fachpersonals basiert. Weiterlesen...
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