Ovo Energy va payer plus de 10 millions de livres sterling suite à des défaillances dans la surveillance des compteurs à prépaiement
• Le régulateur estime que la surveillance inadéquate de l'entreprise aurait pu exposer des clients vulnérables à un « risque clair de préjudice » • Ovo Energy a accepté de payer plus de 10 millions de livres sterling après que le régulateur de l'énergie pour la Grande-Bretagne, Ofgem, a conclu qu'un manque de surveillance des clients vulnérables utilisant des compteurs à prépaiement (PPM) aurait pu les exposer à un « risque clair de préjudice ». • Ofgem a constaté qu'Ovo n'avait pas surveillé adéquatement ses clients PPM, y compris ceux inscrits au registre des services prioritaires, entraînant des violations des règles de l'organisme de surveillance conçues pour protéger les clients en situation de vulnérabilité.
theguardian.com