Les passagers ferroviaires auront le droit automatique de changer d'opérateur gratuitement en cas d'annulation
• Ce « changement pragmatique » vise à mettre fin à la confusion actuelle et à privilégier « les passagers plutôt que les actionnaires » lors des perturbations de service. • Les passagers ferroviaires dont les trains sont annulés auront le droit immédiat d'utiliser les services d'autres opérateurs pour terminer leur voyage sans frais supplémentaires, ont annoncé les ministres. • Ce « changement pragmatique » entrera en vigueur le dimanche 20 septembre, mettant fin à la confusion en Grande-Bretagne où de nombreux billets réservés à l'avance ne sont pas valables sur les trains d'autres compagnies. Lire la suite...
theguardian.com