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• 서유럽 및 중유럽의 고위 경영진 200명을 대상으로 한 설문조사 결과, 거의 모든 조직이 고객 경험(CX)을 위해 AI를 확장해야 한다는 압박을 느끼고 있지만, 명확한 거버넌스 접근 방식을 갖춘 조직은 38%에 불과한 것으로 나타났습니다. • CallMiner가 실시한 이번 연구는 급격한 AI 도입 속도와 컴플라이언스 및 고객 신뢰 관리를 위해 필요한 프레임워크 간의 간극이 벌어지고 있음을 강조합니다. • 이러한 불균형은 특히 다국어 CX 및 다양한 유럽 시장 전체에서 규제 표준을 유지하는 능력과 관련하여 심각한 운영 리스크를 초래합니다.

• 서유럽 및 중유럽의 고위 경영진 200명을 대상으로 한 설문조사 결과, 거의 모든 기업이 고객 경험(CX) 개선을 위해 AI를 확장해야 한다는 상당한 압박을 느끼고 있는 것으로 나타났습니다. • 이러한 도입 추진에도 불구하고, 이들 기업 중 AI 거버넌스에 대한 명확한 접근 방식을 수립한 곳은 38%에 불과했습니다. • 신속한 구현과 감독 사이의 이러한 간극은 규제 준수, 고객 신뢰 및 다국어 CX 관리와 관련된 심각한 리스크를 초래합니다.

• AI와 양자 컴퓨팅으로 인해 사이버 전쟁 방어에 필요한 대응 시간이 단축됨에 따라, 호주 기업들은 사이버 보안 전략을 업데이트해야 하는 시급한 과제에 직면해 있습니다. • 전문가들은 취약점을 단순한 개별적 기술 문제로 취급하는 전통적인 방식으로는 더 이상 현대적 위협에 대응할 수 없다고 주장합니다. • 리스크를 완화하기 위해 기업들은 IT, 클라우드, OT 및 공급망 전반에 걸쳐 자산, 소프트웨어, 신원 및 인프라 간의 복잡한 상호 연결성을 매핑해야 합니다.