공감 능력이 높게 평가된 잉글랜드 병원들, ‘더 나은 환자 치료 결과’ 보여
• 연구에 따르면 공감 점수가 높은 NHS 신탁 기관들은 재정적 혜택을 누릴 뿐만 아니라 직원들의 복지도 향상된 것으로 나타났습니다. • 공감 능력이 높게 평가된 병원일수록 환자와 직원 모두의 상태가 더 좋았으며, 이러한 기관들은 파견 직원, 임시 의사 및 컨설턴트 비용을 적게 지출함으로써 재정적 이득을 얻었습니다. • 이번 결과는 조직 문화, 리더십 행동, 의료진의 공감 능력 등 여러 요인을 바탕으로 산출된 공감 점수를 통해 잉글랜드 내 NHS 신탁 기관들을 평가한 최초의 연구에서 도출되었습니다.
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