Customers

Chief executive Frank Calabria biedt zijn excuses aan en adviseert klanten alert te zijn op verdachte activiteiten vanwege een verhoogd risico op phishing. Origin Energy heeft toegegeven dat het bedrijf drie weken voordat het datalek openbaar werd gemaakt, al gewaarschuwd was voor de hack waarbij persoonlijke gegevens van 900.000 huidige en voormalige klanten waren ingezien. Australië's grootste energieleverancier verklaarde dat een "significant" deel van de 900.000 voormalige klanten betrof; de getroffenen worden in de komende dagen geïnformeerd. Lees verder...

• Een prestatiepiek van Moonshot AI's Kimi K3, een Chinees LLM dat concurreert met topmodellen uit de VS, heeft voor aanzienlijke spanningen gezorgd binnen de kunstmatige intelligentie-industrie. • De situatie heeft een diepe kloof blootgelegd tussen leveranciers van hoogwaardige intelligentie, zoals OpenAI en Anthropic, en de startups en zakelijke klanten die hun diensten afnemen. • Dit conflict draait om de hooggespannen strijd over het China-beleid en de toekomst van open-source AI-ontwikkeling.

• Larik-Jan Verschuren-Parchomov, Head of Global Privacy and Fundaments CTO bij Broadcom, deelde inzichten van de EU Sovereign Cloud Day over de staat van het Europese cloud-ecosysteem. • De experts benadrukten dat de snelle expansie van AI de vraag naar digitale soevereiniteit versnelt, hoewel een gebrek aan schaalbaarheid een belangrijke barrière blijft voor Europese providers. • Verschuren-Parchomov betoogde dat consolidatie van providers noodzakelijk kan zijn om de financiële slagkracht en capaciteit op te bouwen die nodig zijn om te kunnen concurreren en geloofwaardig soevereine diensten te leveren.

Chris O’Shea verdedigt de plannen van Centrica terwijl het bedrijf een stijging in de retailwinsten rapporteert ondanks dalende klantenaantallen • De eigenaar van British Gas heeft beweerd dat de meeste huishoudens liever met een AI-chatbot spreken dan met het personeel van het bedrijf, terwijl het bedrijf zich voorbereidt om 1.300 banen in haar callcenters te schrappen. • Centrica, de FTSE 100-eigenaar van de leverancier, is van plan om 800 banen te schrappen terwijl het bedrijf een “gerichte inzet van AI-tools” uitvoert, bovenop de 500 ontslagen die vorige maand werden bevestigd.

• Een man uit het VK, wiens rekening normaal gesproken minder dan £1 bedraagt, zegt dat hij 'bijna een hartaanval kreeg' toen hij een factuur van £5,8 miljard zag. • Mensen hebben big tech altijd al voor hebzuchtig gehouden, maar niet op deze manier. Gebruikers van Amazon Web Services kregen paniekzaaiende maandelijkse rekeningen tot wel $1,5 biljoen voor abonnementen die normaal gesproken minder kosten dan een kopje koffie. • Van Bangalore tot Bolsover hebben de rekeningen voor onrust gezorgd nadat een computerstoring ertoe leidde dat de astronomische facturen wereldwijd werden verzonden door het bedrijf van Jeff Bezos, dat data- en clouddiensten levert aan miljoenen klanten, van studenten en kleine goede doelen tot grote bedrijven. Lees verder...

• De Europese Unie heeft een mededingingsuitspraak gedaan die SAP-klanten meer leverage biedt tijdens contractonderhandelingen, in het bijzonder met betrekking tot onderhoudskosten. • De beslissing valideert het gebruik van softwareondersteuning door derden als een strategisch alternatief voor de eigen diensten van SAP, in plaats van enkel als een kostenbesparende maatregel. • Deze verschuiving is cruciaal voor organisaties die ECC of S/4HANA gebruiken, omdat het helpt de risico's van "voortijdige modernisering" en de opbouw van overmatige technische schuld te beperken.

• Waakhond meldt dat ongeveer 1.700 mensen werden getroffen tijdens een prijsstijging veroorzaakt door de crisis in het Midden-Oosten • Klanten van stookolie wier leveringen werden geannuleerd toen de oorlog in het Midden-Oosten tot een prijsstijging leidde, zullen elk een compensatie van maximaal £350 ontvangen na een onderzoek door de Britse concurrentiewaakhond. • Terwijl de crisis zich voltrok, verklaarde de Competition and Markets Authority (CMA) dat zij stookolieleveranciers onderzocht na klachten dat bestaande bestellingen werden geschrapt en klanten nieuwe leveringen werden aangeboden tegen een aanzienlijk hogere prijs.

Ofcom legt de grootste boete voor consumentenbescherming ooit op nadat is vastgesteld dat het bedrijf miljoenen telefoongesprekken bewust verkeerd heeft afgehandeld

Bank biedt excuses aan nadat IT-update problemen veroorzaakte met de apps van Lloyds, Halifax en Bank of Scotland

Minder dan één op de tien SEW-klanten is tevreden met de aanpak van het bedrijf tijdens de leveringscrisis, waarbij tienduizenden mensen zonder water kwamen te zitten.

• Telefoniebedrijf gelanceerd door de familie van Donald Trump meldt dat namen en contactgegevens mogelijk zijn getroffen, maar geen creditcard- of bankinformatie • Een telefoniebedrijf, gelanceerd door het familiebedrijf van Donald Trump, onderzoekt een potentieel beveiligingslek op zijn website dat de persoonlijke gegevens van naar schatting 27.000 mensen lijkt te hebben blootgesteld die een goudkleurige smartphone wilden kopen. • Trump Mobile verklaarde in een statement dat het incident wordt onderzocht – "met hulp van onafhankelijke cybersecurityprofessionals" – waarbij de volledige namen, adressen en telefoonnummers van mensen die preorder-formulieren hebben ingevuld, naar verluidt zijn blootgesteld. Lees verder...

• Herstelbetalingen voor het gedwongen installeren van apparaten in woningen van kwetsbaren omvatten een boete van £20 miljoen en kwijtschelding van schulden ter waarde van £70 miljoen. • Duizenden British Gas-klanten bij wie prepaidmeters gedwongen zijn geïnstalleerd, zullen tot £112 miljoen ontvangen aan compensatie en kwijtschelding van schulden op hun energierekeningen. • De Britse energieregulator stelde vast dat British Gas prepaidmeters heeft opgelegd aan huishoudens die hun rekeningen niet konden betalen tijdens het hoogtepunt van de Russische gascrisis, in een van de meest complexe Ofgem-onderzoeken in haar geschiedenis. Lees verder...

De reputatie van Australië's grote supermarkten krijgt opnieuw een klap nadat een federale rechtbank heeft geoordeeld dat Coles consumenten heeft misleid door nepkortingen te promoten. • De "Down Down" promotie van Coles is een van de bekendste campagnes van Australië. De supermarkt is echter op heterdaad betrapt nadat een federale rechter concludeerde dat Coles shoppers heeft misleid met valse kortingen. • Via deze procedure heeft de Australische mededingingsautoriteit consumenten een fascinerend kijkje achter de schermen gegund, waarbij wordt onthuld hoe een grote supermarkt consumenten beïnvloedt om haar producten te kopen.

• Sunrun overtrof de verwachtingen voor Q1 2026 door bijna 19.000 klanten toe te voegen, wat leidde tot een totale abonneewaarde van 1,1 miljard dollar dankzij de uitbreiding van het verkoopteam en productiviteitsverbeteringen. • De volumeprestaties lagen boven de richtcijfers, wat de sterke vraag in de residentiële zonnesector onderstreept te midden van de impuls voor hernieuwbare energie. • De resultaten positioneren Sunrun voor aanhoudende groei in klantwerving en een sterke omzetdynamiek.

Kredietverstrekkers verhogen de leenrentes met 0,25%; pro-Palestijnse bijeenkomst die werd geweigerd in een gemeentelijke locatie vindt buiten plaats in Darlington. Volg de updates live Ontvang onze breaking news-email, gratis app of dagelijkse nieuwspodcast De federale begroting van volgende week zal een specifiek nationaal centrum financieren om de evoluerende dreiging van online gewelddadig extremisme en terrorisme op te sporen en te verstoren. De minister van Binnenlandse Zaken, Tony Burke, zal woensdag de financiering van 74 miljoen dollar over twee jaar voor het project aankondigen. Dit maakt deel uit van de reactie van de regering op de terreuraanslag in Bondi in december. Een versterkte capaciteit tegen online dreigingen zal de AFP en Asio de middelen geven die zij nodig hebben om terroristen en gewelddadige extremisten online aan te pakken. Alleen omdat ik, en andere mensen, het persoonlijk beledigend kunnen vinden, betekent dit niet dat overheden onbeperkte macht hebben om constitutioneel het recht van iedereen op vrijheid van politieke communicatie in te perken. Lees verder...

Budgetmaatschappij liet zaterdag duizenden mensen gestrand achter na het staken van de activiteiten vanwege financiële problemen Spirit Airlines sluiting: hoe u thuiskomt en terugbetalingen ontvangt Politieke beschuldigingen beginnen en passagiers blijven aan hun lot over nadat Spirit activiteiten staakt Spirit Airlines heeft de terugbetalingen aan klanten voor vluchten die afgelopen weekend abrupt werden geannuleerd bijna afgerond nadat het bedrijf de deuren sloot. De budgetmaatschappij liet duizenden klanten en medewerkers gestrand achter na het besluit op zaterdag om de stekker uit een bedrijf te trekken dat al jaren worstelde, voordat een stijging van de kerosineprijzen een nieuw gat in de begroting sloeg. Lees verder...

• De rechtszaak volgt op een uitwisseling op X waarin de luchtvaartmaatschappij suggereerde dat een klant hun cache zou moeten wissen of in een incognitovenster zou moeten boeken. • JetBlue is aangeklaagd in een voorgestelde class action met de bewering dat het bedrijf persoonlijke gegevens van klanten gebruikt om ticketprijzen vast te stellen, nadat een reactie op een social media-bericht zorgen wekte dat de vervoerder "surveillance pricing" toepast om vliegen duurder te maken. • Volgens een klacht die woensdag laat in een federale rechtbank in Brooklyn is ingediend, verbergt JetBlue het gebruik van "trackers" om prijzen dynamisch vast te stellen en deelt het gegevens met derden wier programma's helpen bepalen wanneer tarieven moeten worden verhoogd.

De rechtszaak tussen de Australian Competition and Consumer Commission en de supermarktgigant begon dinsdag in de federale rechtbank in Sydney. • Volg onze live blog voor het laatste nieuws uit Australië. • Ontvang onze breaking news e-mail, gratis app of dagelijkse nieuwspodcast. • Woolworths maakte gebruik van “marketingmagie” om klanten te laten geloven dat ze echt voordeel genoten als onderdeel van de “Prices Dropped”-promotie van de supermarkt, heeft de consumentenregulator aan de rechtbank laten weten. • De baanbrekende rechtszaak tussen de Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) en Woolworths begon dinsdag in de federale rechtbank in Sydney, bijna twee maanden nadat de zittingen in een zeer gelijkaardige zaak tegen Coles waren afgerond. Lees verder...

De ingrijpende prijswijzigingen van de telco en de stopzetting van het goedkopere 'starter'-abonnement riskeren veel van zijn trouwe klanten af te schrikken.

• Advocatenkantoor bereidt claim voor namens 30.000 consumenten die vrezen dat het redresschema van de FCA hen tekort zal doen

Betalingen, rekeninggegevens en burgerservicenummers van klanten waren zichtbaar voor andere gebruikers, zegt Treasury-commissie.

• ARM heeft zijn eerste eigen AGI CPU voor AI-datacenters onthuld, waarbij het bedrijf verschuift van het licentiëren van ontwerpen naar het produceren van eigen silicium. • Vroege gebruikers zijn onder meer Meta, OpenAI, Cloudflare en Cerebras, waardoor ARM zich direct positioneert in de markt voor AI-infrastructuur. • Deze stap onderstreept de intensiverende concurrentie in AI-hardware, waarbij controle over de volledige productieketen cruciaal wordt voor de grote spelers.