Afbeelding: ChannellifeAustralische retailers blijven achter in AI-ambities door gebrekkige data
• Slechts 10% van de Australische retailers meldt dat zij in staat zijn om AI-gestuurde personalisatie op grote schaal te leveren, wat wijst op een aanzienlijke kloof tussen technologische ambities en huidige mogelijkheden. • Deze worsteling wordt veroorzaakt door gefragmenteerde datasystemen, waarbij 73,3% van de retailleiders hun marketingtechnologie en data-omgevingen als slechts gedeeltelijk geïntegreerd beschrijft. • Operationele hindernissen blijven groot, aangezien meer dan 80% van de leiders aangeeft dat kritisch werk aan identiteitsresolutie en het vestigen van een enkel klantbeeld nog in ontwikkeling is.
channellife.com.au