छवि: Channellifeडेटा अंतराल के कारण AI महत्वाकांक्षाओं में पिछड़ रहे ऑस्ट्रेलियाई रिटेलर्स
• केवल 10% ऑस्ट्रेलियाई रिटेलर्स ने बड़े पैमाने पर AI-संचालित वैयक्तिकरण (personalisation) प्रदान करने की क्षमता की रिपोर्ट की है, जो तकनीकी महत्वाकांक्षाओं और वर्तमान क्षमताओं के बीच एक महत्वपूर्ण अंतर को दर्शाता है। • यह संघर्ष खंडित डेटा प्रणालियों के कारण है, जिसमें 73.3% रिटेल लीडर्स ने अपनी मार्केटिंग टेक्नोलॉजी और डेटा वातावरण को केवल आंशिक रूप से एकीकृत बताया है। • परिचालन संबंधी बाधाएं अभी भी अधिक बनी हुई हैं, क्योंकि 80% से अधिक लीडर्स का कहना है कि पहचान समाधान (identity resolution) और ग्राहक का एकल दृश्य (single customer view) स्थापित करने का महत्वपूर्ण कार्य अभी भी विकास के चरण में है।
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