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L'autorità di vigilanza afferma che circa 1.700 persone sono state colpite durante un aumento dei prezzi innescato dalla crisi in Medio Oriente

• Ofcom infligge la multa più alta di sempre per la protezione dei consumatori dopo aver scoperto che l'azienda ha deliberatamente gestito male milioni di telefonate • Virgin Media è stata multata per 28 milioni di sterline dall'organismo di vigilanza britannico delle telecomunicazioni per aver ripetutamente impedito ai clienti di annullare i propri contratti in un periodo di quasi tre anni. • Ofcom ha scoperto che Virgin Media ha "probabilmente gestito male" milioni di telefonate tra l'inizio del 2022 e l'autunno 2024, utilizzando tattiche deliberate di interruzione delle chiamate, trasferimenti non necessari e mettendo i clienti in attesa "senza motivo". Continua a leggere...

La banca si scusa dopo che un aggiornamento IT ha causato problemi alle app di Lloyds, Halifax e Bank of Scotland • Il Lloyds Banking Group ha presentato le proprie scuse dopo che migliaia di clienti non sono stati in grado di effettuare pagamenti o inviare denaro a causa di un altro guasto informatico. • Secondo Downdetector, un sito web che consente di monitorare in tempo reale i problemi di servizio e le interruzioni, i clienti hanno iniziato a riscontrare problemi poco dopo le 11:00 di mercoledì, con disservizi che hanno interessato molti dei marchi del gruppo: Lloyds Bank, Halifax, Bank of Scotland, Scottish Widows e MBNA.

Meno di un cliente su 10 di SEW è soddisfatto della gestione della crisi di approvvigionamento, che ha lasciato decine di migliaia di persone senza acqua South East Water non ha comunicato adeguatamente con i clienti durante le interruzioni dello scorso inverno che hanno lasciato decine di migliaia di persone senza acqua, ha concluso un rapporto. Meno di un cliente su 10 di SEW è rimasto soddisfatto del modo in que la società ha gestito la crisi dell'approvvigionamento idrico che ha colpito parti del Kent e del Sussex lo scorso inverno, ha dichiarato il consiglio dei consumatori per l'acqua. Il rapporto ha rilevato che la comunicazione è stata la più grande mancanza dell'azienda. Continua a leggere...

• La compagnia telefonica lanciata dalla famiglia di Donald Trump afferma che i nomi e i dettagli di contatto sembrano essere stati compromessi, ma non le informazioni bancarie o delle carte di credito • Una compagnia telefonica lanciata dall'impresa di famiglia di Donald Trump sta indagando su un potenziale difetto di sicurezza del proprio sito web che sembra aver esposto i dati personali di circa 27.000 persone che hanno tentato di acquistare uno smartphone color oro. • Trump Mobile ha dichiarato in un comunicato di stare indagando sul problema – "con l'assistenza di professionisti indipendenti della cybersecurity" – nel quale i nomi completi, gli indirizzi e i numeri di telefono delle persone che hanno compilato i moduli di preordine sembrerebbero essere stati esposti. Continua a leggere...

• Il risarcimento per l'installazione forzata di dispositivi nelle case di persone vulnerabili include una penale di 20 milioni di sterline e 70 milioni di sterline in cancellazioni di debiti. • Migliaia di clienti British Gas a cui sono stati installati forzatamente contatori prepagati riceveranno fino a 112 milioni di sterline in compensazioni e storni di debiti sulle loro bollette energetiche. • Il regolatore dell'energia della Gran Bretagna ha stabilito che British Gas ha imposto contatori prepagati in abitazioni che non riuscivano a pagare le bollette durante il picco della crisi del gas russo, in una delle indagini più complesse della storia di Ofgem. Continua a leggere...

La reputazione dei grandi supermercati australiani subisce un altro colpo dopo che un tribunale federale ha stabilito che Coles ha ingannato gli acquirenti promuovendo sconti falsi. Ricevi le nostre ultime notizie via email, l'app gratuita o il podcast quotidiano. La promozione “Down Down” di Coles è una delle campagne più note in Australia. Tuttavia, il supermercato è stato colto in flagrante dopo che un giudice del tribunale federale ha riscontrato che l'azienda ha tratto in inganno i consumatori con sconti fittizi. Attraverso i procedimenti, l'autorità garante della concorrenza australiana ha offerto ai consumatori un intrigante sguardo dietro le quinte, svelando come un grande supermercato influenzi gli acquirenti affinché acquistino i suoi prodotti. Continua a leggere...

• Sunrun ha superato le aspettative per il primo trimestre del 2026 aggiungendo quasi 19.000 clienti, generando un valore aggregato degli abbonati di 1,1 miliardi di dollari grazie all'espansione della forza vendita e ai guadagni di produttività. • Le performance dei volumi hanno superato le previsioni, sottolineando la forte domanda nel settore solare residenziale in concomitanza con la spinta verso le energie rinnovabili. • I risultati posizionano Sunrun per una crescita sostenuta nell'acquisizione di clienti e nello slancio dei ricavi.