Virgin Media 因阻碍客户取消合同被罚款 2800 万英镑
• 在发现该公司蓄意处理不当数百万次电话后,Ofcom 开出了史上最高额的消费者保护罚单。 • 英国电信监管机构 Ofcom 对 Virgin Media 处以 2800 万英镑罚款,原因是该公司在近三年的时间里多次阻碍客户取消合同。 • Ofcom 发现,在 2022 年初至 2024 年秋季期间,Virgin Media “可能处理不当”了数百万次电话,采用了蓄意挂断电话、不必要的电话转接以及在“无理由”的情况下让客户处于等待状态等手段。阅读更多...
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