Customers

• Moonshot AI旗下的Kimi K3是一款可与美国顶尖模型媲美的中国LLM，其性能的激增在人工智能行业内引发了显著紧张局势。 • 这种情况揭露了高阶智能供应商（如OpenAI和Anthropic）与使用其服务的初创公司及企业客户之间的深刻分歧。 • 此次冲突的核心在于围绕中国政策以及开源AI发展未来的高风险博弈。

• Broadcom 全球隐私主管兼基础架构 CTO Larik-Jan Verschuren-Parchomov 分享了在 EU Sovereign Cloud Day 上关于欧洲云生态系统现状的见解。 • 专家们强调，AI 的快速扩张正在加速对数字主权的需求，但缺乏规模仍然是欧洲供应商面临的主要障碍。 • Verschuren-Parchomov 认为，供应商的整合可能是必要的，以便建立在竞争并可靠地提供主权服务所需的财务实力和能力。

Chris O’Shea 为 Centrica 的计划进行辩护，尽管客户数量下降，但该公司报告零售利润有所增长。在准备削减 1,300 个呼叫中心职位的之际，British Gas 的所有者声称，大多数家庭更愿意与 AI 聊天机器人交流，而不是与公司员工打交道。作为该供应商的 FTSE 100 所有者，Centrica 计划在实施“AI 工具的有针对性部署”的同时削减 800 个岗位，此外还包括上个月确认的 500 个裁员名额。阅读更多...

• 一名英国男性的月账单通常不到 1 英镑，他在看到 58 亿英镑的发票时表示自己“几乎心脏病发作”。 • 人们一直怀疑大科技公司贪婪，但没想到会到这种程度。Amazon Web Services 的用户收到了一些令人恐慌的月度账单，金额高达 1.5 万亿美元，而这些订阅服务的通常价格甚至低于一杯咖啡。 • 从班加罗尔到博尔索弗，这些账单引发了广泛恐慌。由于一次计算机故障，Jeff Bezos 的公司向全球发送了这些天文数字般的发票。该公司为数百万客户提供数据和云服务，用户群体涵盖了从学生、小型慈善机构到大型企业的各类群体。阅读详情...

• 欧盟发布了一项竞争法裁决，使 SAP 客户在合同谈判（尤其是关于维护费用方面）中获得了更强的议价能力。 • 该裁决确认，使用第三方软件支持是 SAP 自有服务的战略替代方案，而不仅仅是一种成本节约措施。 • 这一转变对于使用 ECC 或 S/4HANA 的组织至关重要，因为它有助于降低“过早现代化”以及过度积累技术债的风险。

• 监管机构表示，在中东危机引发的价格飙升期间，约有1,700人受到影响。 • 经过英国竞争监管机构的调查，由于中东战争导致价格上涨而订单被取消的取暖油客户，每人将获得最高350英镑的赔偿。 • 随着危机的展开，Competition and Markets Authority (CMA) 表示，在收到关于现有订单被取消、且客户被要求以显著更高的价格重新下单的投诉后，该机构正对取暖油供应商展开调查。阅读更多...

• 在发现该公司蓄意处理不当数百万次电话后，Ofcom 开出了史上最高额的消费者保护罚单。 • 英国电信监管机构 Ofcom 对 Virgin Media 处以 2800 万英镑罚款，原因是该公司在近三年的时间里多次阻碍客户取消合同。 • Ofcom 发现，在 2022 年初至 2024 年秋季期间，Virgin Media “可能处理不当”了数百万次电话，采用了蓄意挂断电话、不必要的电话转接以及在“无理由”的情况下让客户处于等待状态等手段。阅读更多...

• 银行在IT更新导致Lloyds、Halifax和Bank of Scotland应用出现问题后表示道歉 • 由于再次出现IT故障，数千名Lloyds Banking Group的客户无法进行支付或汇款 • 根据实时追踪服务问题和停机的网站Downdetector，客户在周三上午11点后开始注意到问题，该故障影响了该集团旗下的多个品牌：Lloyds Bank, Halifax, Bank of Scotland, Scottish Widows以及MBNA。阅读更多...

• 不到十分之一的 SEW 客户对该公司处理导致数万人断水的供应危机感到满意。 • 一份报告得出结论，South East Water 在去年冬季导致数万人缺水的停水期间，未能与客户进行充分沟通。 • 水务消费者委员会表示，不到十分之一的 SEW 客户对该公司处理去年冬季波及 Kent 和 Sussex 部分地区的供水危机的方式感到满意。报告发现，沟通是该公司最大的失败之处。

• 由 Donald Trump 家族创办的手机公司表示，姓名和联系方式似乎受到了影响，但信用卡或银行信息未受波及。 • 这家由 Donald Trump 家族企业推出的手机公司正在调查其网站上的一个潜在安全漏洞，该漏洞似乎泄露了约 27,000 名寻求购买金色智能手机的人员的个人详情。 • Trump Mobile 在一份声明中表示，该公司正在“在独立网络安全专业人员的协助下”调查这一问题，其中填写了预订表格的人员的完整姓名、地址和电话号码似乎已泄露。阅读更多...

针对在弱势群体家庭中强行安装设备的补偿措施，包括 2000 万英镑的罚款和 7000 万英镑的债务减免。数千名被强行安装预付费电表的 British Gas 客户将获得高达 1.12 亿英镑的赔偿金以及能源账单的债务减免。英国能源监管机构发现，在俄罗斯天然气危机的顶峰期间，British Gas 对那些无法按时支付账单的家庭强行安装了预付费电表；这是 Ofgem 历史上最复杂的调查案件之一。阅读更多...

随着联邦法院裁定 Coles 通过推广虚假折扣误导消费者，澳大利亚大型超市的声誉再次受损。获取我们的即时新闻电子邮件、免费应用程序或每日新闻播客。Coles 的 “Down Down” 促销活动是澳大利亚最著名的营销活动之一。但在联邦法院法官发现 Coles 通过推广虚假折扣误导购物者后，该超市被当场抓获。通过此次诉讼，澳大利亚竞争监管机构为消费者提供了一个耐人寻味的“幕后”视角，揭露了一家大型超市如何诱导消费者购买其产品。继续阅读...

• Sunrun 通过扩大销售团队和提高生产力，新增了近1.9万名客户，创造了11亿美元的总订阅者价值，超出 2026年第一季度的预期。 • 业务量表现超过指引，凸显了在可再生能源推广背景下，住宅太阳能领域的强劲需求。 • 此次业绩为 Sunrun 在客户获取和营收增长动能方面实现了持续增长的定位。

• 贷款机构将借贷利率提高0.25%；一场被委员会禁止在场馆内举行的亲巴勒斯坦会议在Darlington户外进行。请关注实时更新。 • 获取我们的突发新闻邮件、免费应用程序或每日新闻播客。 • 下周的联邦预算将资助成立一个专门的国家中心，用于检测和瓦解不断演变的在线暴力极端主义和恐怖主义威胁。

• 这家廉价航空公司在陷入财务危机并停止运营后，导致周六数千名乘客滞留。 • Spirit Airlines 停业：如何回家及办理退款。 • 在 Spirit 停止运营后，政治指责战开始，乘客陷入困境。

• 该诉讼源于 X 平台上的一次对话，其中该航空公司建议客户清除缓存或使用无痕窗口预订。 • JetBlue 在一项拟议的集体诉讼中被起诉，指控其利用客户个人数据设定票价。在此之前，该公司对社交媒体贴文的回应引发了人们对其采用“监控定价”（surveillance pricing）以提高机票价格的担忧。 • 根据周三晚间在布鲁克林联邦法院提交的诉状，JetBlue 掩盖了其使用“追踪器”进行动态定价的行为，并与第三方共享数据，而这些第三方程序则帮助其决定何时提高票价。

• 澳大利亚竞争与消费者委员会 (ACCC) 与这家超市巨头之间的审理于周二在悉尼联邦法院开始。 • 消费者监管机构告诉法院，Woolworths 在其“Prices Dropped”促销活动中利用“营销魔法”，诱导顾客认为他们获得了真实的折扣。 • 这一具有里程碑意义的审理在悉尼联邦法院开庭，而此前针对 Coles 的类似案件听证会已结束近两个月。

这家电信公司大范围的价格调整以及关闭价格较低的“入门级”计划，可能会令其许多忠实客户反感。长期以来，Telstra 凭借其比竞争对手更好且更广泛的移动网络覆盖范围，为其高昂的定价溢价正名，而这种溢价在近年来进一步加速。但消费者权益倡导者指出，该公司最新的变动（包括大幅涨价以及对新用户关闭廉价的“入门级”计划），加上行业监管机构对其覆盖范围主张的剧烈否定，极有可能令其许多传统客户离心。

• 一家律师事务所正代表 30,000 名消费者准备提起诉讼，这些消费者担心 FCA 的赔偿方案会损害其利益。 • Lloyds Banking Group 正面临与 30,000 名受害车贷客户的法庭纠纷。由于担心金融行为监管局（FCA）的官方赔偿方案会低估消费者损失且偏袒贷方，这些客户决定放弃该方案。 • 索赔律师事务所 Courmacs Legal 计划代表借款人提起一项 6600 万英镑的综合诉讼，这些借款人认为自己受到了 Lloyds 汽车金融部门 Blackhorse 所订立的车贷合同的财务损害。

财政委员会表示，用户的付款记录、账户详情和国民保险号码对其他用户可见。议会委员会透露，Lloyds Banking Group 因一次 IT 故障导致近 50 万客户的个人数据泄露，使得用户的付款记录、账户详情和国民保险号码对其他用户可见。财政甄选委员会的议员于周五公布了来自 Lloyds 的一封信函，该公司将此次故障归咎于在 3 月 12 日凌晨对其 Lloyds、Halifax 和 Bank of Scotland 移动银行应用程序进行 IT 更新时引入的软件缺陷。阅读更多...

• ARM发布了首款用于AI数据中心的自研AGI CPU，标志着其从提供设计授权转向制造自有芯片。 • 早期采用者包括Meta、OpenAI、Cloudflare和Cerebras，使ARM直接进入AI基础设施市场。 • 此举凸显了AI硬件领域日益激烈的竞争，对主要厂商而言，掌控端到端生产流程正变得至关重要。