報告指出 South East Water 最大失敗在於冬季停水期間未與客戶聯繫
• 少於十分之一的 SEW 客戶對公司處理導致數萬人缺水的供應危機感到滿意。 • 消費者水務委員會表示,South East Water 在去年冬季導致數萬人缺水的停水期間,未能與客戶進行充分溝通。 • 報告發現,溝通是該公司最大的失敗之處。
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• 少於十分之一的 SEW 客戶對公司處理導致數萬人缺水的供應危機感到滿意。 • 消費者水務委員會表示,South East Water 在去年冬季導致數萬人缺水的停水期間,未能與客戶進行充分溝通。 • 報告發現,溝通是該公司最大的失敗之處。
theguardian.com水務公司將原因歸咎於極端高溫導致的需求增加,但客戶要求針對缺乏儲水水庫的問題給出答案。
theguardian.comSouth East Water 表示,由於極端高溫導致用水量大增,但尚未採取強制性措施。在週一的用水量較平均值激增 1 億公升後,South East Water 要求大眾僅將水用於必要用途。在過去三天的紀錄性高溫期間,Kent 與 Sussex 全區數百戶家庭遭遇停水,該公司已要求客戶僅將水用於飲用、洗漱及烹飪。閱讀更多...
theguardian.com• Charing、Challock 和 Molash 等村莊受影響最嚴重,South East Water 表示水短缺是由於需求增加所致。 • 肯特郡與薩塞克斯郡數百戶家庭因一家近期被國會議員指責為「能力不足」的公司而陷入缺水狀態。 • South East Water 表示,由於炎熱的天氣以及對用水需求的增加,公司必須將比平常更多的飲用水抽至高地。
theguardian.com• 該公用事業公司表示,在集團董事長辭職一週後,David Hinton 將在尋找繼任者期間繼續留任。 • South East Water 執行長宣布計劃卸任,而就在一週前,該集團董事長因肯特郡 (Kent) 與薩塞克斯郡 (Sussex) 出現重大供水中斷事件而辭職。 • 供應商表示,於 2013 年加入集團董事會的 David Hinton 將留任,以便在集團尋找繼任者的同時,於夏季完成「有序的過渡」。
theguardian.com• 國會委員會採取不尋常舉措,宣布對該公用事業供應商的高層表示不信任 • 國會議員指責 South East Water 的領導層在處理數萬名客戶屢次遭遇斷水的問題上表現不稱職,並對其改革公司的能力表示不信任 • 來自跨黨派的國會議員表示,South East Water 執行長 David Hinton 與董事會在公司內部營造了一種缺乏問責制的文化;該公司為 Berkshire、Hampshire、Kent、Surrey 及 Sussex 的 230 萬名客戶提供飲用水
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