이미지: Channellife호주 유통업체들, 데이터 격차로 인해 AI 야심 실현에 뒤처져
• 호주 유통업체의 단 10%만이 대규모 AI 기반 개인화를 제공할 수 있다고 답해, 기술적 야심과 현재 역량 사이에 상당한 격차가 있음을 드러냈다. • 이러한 어려움은 파편화된 데이터 시스템으로 인해 발생하며, 유통업계 리더의 73.3%가 마케팅 기술 및 데이터 환경이 부분적으로만 통합되었다고 설명했다. • 신원 확인(identity resolution) 및 단일 고객 뷰(single customer view) 구축과 같은 핵심 작업이 여전히 개발 단계에 있다고 답한 리더가 80% 이상으로 나타나, 운영상의 장애물이 여전히 높은 상황이다.
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